Q&A
常見問題
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1.入住有年齡限制嗎？青年旅館，真的只有年輕人可以入住嗎？
你好，
18歲以下旅客，父母必須全程陪同或附上家長同意書才可辦理入住喔！
青年旅館大約19 世紀末，由德國青年發起 #漂鳥運動 而衍生出的旅宿型態。
對比傳統飯店與商務旅館最大的不同在於，不僅提供住宿，
更是以社群生活和文化交流著稱，以共享，交流，平等為核心。
所以不必為「青年」一詞感到疑惑喔！
趕緊點擊「線上訂房」，來這做分享、聽故事。 -
2.旅館是否可刷國民旅遊卡呢? 若使用國旅卡，是否能夠合併其他優惠作使用呢？
我們可以使用國民旅遊卡，但不能與其他訂房優惠合併作使用喔！
2020年起使用國民旅遊卡刷卡消費日不再限於休假日，國民旅遊卡刷卡交易項目係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費依據，預購型交易已不再適用，公務人員如仍欲訂購預購型商品，請依實際刷卡日期之年度作為請領該年度休假補助費之依據，不得擇一年度請領。
【 注意 】如是由外部通路網站訂房，依該網站服務為主。 -
3.如需取消房間如何進行呢？以及取消訂房的標準是什麼？
於本館官網做訂房，需要來電取消喔！請於櫃檯服務時間來電～ （櫃檯服務時間 : 07:00am - 10:00pm , 市話：03-888-7228）
取消訂房規範依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，預收「本筆訂單房價總金額100%」做為預付房價。
並依法令規定比率進行取消訂房之扣款：- 旅客住宿日當日取消訂房扣預付房價金額100% 。
- 旅客於住宿日前1-2日內取消訂房扣預付房價金額50%。
- 旅客於住宿日前3日前(含3日)取消訂房扣預付房價金額0%。
- 若有限時、限量、訂房之專案價格，內容將依檔期專案不同而有所調整，實際訂金扣款比例依專案內容公佈為準。
如果你是從其他訂房平台訂房，需要變更或取消，請依照該訂房網站服務流程為主喔！
（各個訂房平台有不同的預訂政策，請詳閱其中預訂政策再做訂房） -
4.房間內設備有哪些呢？
每個房型提供的備品都有些微不同，
房間基本設備有：閱讀燈，空調，WIFI，水壺，水杯，洗髮乳，沐浴乳，浴巾，毛巾，吹風機和衣架。
另外，房間沒有「電視」和「一次性備品」，這個是需要大家多多留意的，
記得把「牙刷、牙膏」等個人用品帶著唷，減少拋棄式用品，地球感謝你 ：Ｄ -
5.請問旅館有提供早餐嗎？
旅館的房價皆不包含早餐，館內也沒有提供早餐喔！
旅館緊鄰玉里傳統市場，不如到裡面探險一下，嚐嚐花東風味。
也可以於check in 時詢問服務人員，大家都有自己私藏的愛店會跟你分享～ -
6.房間是否可以 加床 或 加人 呢？
客房均無提供加床服務，請依入住人數選擇客房種類。
若入住人數超過客房內可容納人數，將按照一般成人（12歲以上）1名的費用作收費喲。
人頭收費標準：800元（含備品）
12歲以下孩童可不佔床免費入住（與成人同睡），但不提供額外備品。 -
7.旅館是否全面禁菸呢？
館內全面禁止抽菸喔！ 若被發現在房間內抽煙，則會收取清潔費$2,000元喔！
根據菸害防制法第15條規定，飯店、旅館、商場、餐飲店、博物館、遊覽車、計程車等觀光客常出入之室內場所為全面禁菸場所；
同法第31條第1項規定，於禁菸場所違規吸菸者，可處新臺幣$2,000元至1萬元罰鍰。 -
8.寵物是否可以一起入住呢?
非常抱歉～
為了避免寵物之間發生爭端，以及考量對動物過敏的旅客，本館不開放帶寵物同行的旅客住宿。
不過導盲犬與照護犬是可以同旅客住宿的唷！
若你已經帶著寵物一起出遊，也不用太擔心，
本館後方也有寵物旅店商家，可以預先確認該店服務內容。 -
9.辦理入住和退房的時間是幾點？ 如果提早抵達可以先 check in 嗎？
旅館入住時間為15:00 pm，退房時間為隔日 11:00 am。
若你會提早抵達，需要先 check in，務必提前來電告知 03 888 7228
（是否能提早入住，依據該日房況為主，並不能保證都可以）
我們有行李房可以提供行李寄放（不負責保管），提早到了也可先寄放行李喔！:) -
10.請問旅館有停車場嗎?
旅館提供「付費停車場」
停車位有限，請於訂房時一併來店或email告知服務人員
每台車費用 NT$100 元/日
該停車場為承租地，請見諒無法免費提供！
大客車、遊覽車可以停到慈濟醫院旁停車場，走路到旅館約10分鐘！
或玉里車站前停車場，走路到旅館約3分鐘！
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11.櫃檯有租借或販售哪些物品呢？
館內提供租賃商品如下：
Iphone / Android 手機充電組：租金$50。
** 旅館考量安全問題未提供延長線租借 **
枕頭：$40元/條 ；棉被：$100元/條 ；大毛巾： $40元/條 ；小毛巾：$20元/條
為體恤媽媽，可無償租借「奶瓶消毒鍋，嬰兒澡盆」，如有需求請於訂房時告知。 -
12.請問旅館周邊機能是否便利？
本館周邊機能十分便利喔！
距離火車站步行3分鐘
[ 生活機能採買 ]
玉里傳統市場 210m 步行約 3mins
全聯 220m 步行約 3mins
寶雅 260m 步行約 3mins -
13.旅館是否能洗衣服呢？
館內提供投幣式洗衣機、投幣式烘衣機、脫水機和洗衣檯等設備。
使用時間為 09 : 00 am 至 21 : 00 pm ，規範時間外禁止使用喔，避免打擾其他住客。
洗衣：40元（大約40分鐘）
烘衣：50元（大約50分鐘）